กรณีที่ ๑ การให้ข้อมูล/คำปรึกษา มี ๒๑ งานบริการ ของ ๙ ส่วนราชการ ดังนี้

 โดยผู้ใช้บริการสามารถขอรับข้อมูลหรือขอคำปรึกษาหรือคำแนะนำได้ทั้ง ๒๑ งานบริการ

 กรณีที่ ๒ การรับเรื่องขออนุมัติ/ขออนุญาต มี ๔ งานบริการ ของ ๒ ส่วนราชการ ดังนี้

          โดยผู้ใช้บริการสามารถยื่นเรื่องขออนุมัติ หรือขออนุญาต แล้วแต่กรณี ได้จำนวน ๔ งานบริการดังกล่าวนี้ สำหรับศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม  มีหน้าที่รับเรื่องและประสานงานส่งต่อคำขออนุมัติ หรือคำขออนุญาต นั้น พร้อมเอกสารหลักฐานประกอบคำขอ ไปยังหน่วยงานเจ้าของเรื่องเพื่อดำเนินการพิจารณาอนุมัติ  หรืออนุญาตตามอำนาจหน้าที่ จากนั้นศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรมมีหน้าที่ในการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานเจ้าของเรื่อง เพื่อสอบถามความคืบหน้าผลการดำเนินงาน  และแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบตามลำดับ หรือหน่วยงานเจ้าของเรื่องอาจจะแจ้งความคืบหน้าผลการดำเนินงานให้ศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม  ทราบเป็นระยะๆตามความเหมาะสม เพื่อจะได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบต่อไป

กรณีที่ ๓ การรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์/รับแจ้งเบาะแส มี ๓ งาน จาก ๓ ส่วนราชการ ดังนี้

          โดยผู้ใช้บริการสามารถยื่นเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ หรือแจ้งเบาะแสข้อมูล ได้จำนวน ๓ งานบริการดังกล่าวนี้ สำหรับศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม  มีหน้าที่รับเรื่องและพิจารณาแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นหากเกินความสามารถให้ประสานงานส่งเรื่องไปยังหน่วยงานเจ้าของเรื่องเพื่อดำเนินการตามอำนาจหน้าที่  จากนั้นศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม มีหน้าที่ในการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานเจ้าของเรื่องเพื่อสอบถามความคืบหน้าผลการดำเนินงาน  แล้วแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบตามลำดับหรือหน่วยงานเจ้าของเรื่องอาจจะแจ้งความคืบหน้าผลการดำเนินงานให้ศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรมทราบเป็นระยะๆ  ตามความเหมาะสม เพื่อจะได้แจ้งให้ผู้บริการทราบต่อไปในการแจ้งผลความคืบหน้าของการดำเนินงานแก่ผู้ใช้บริการทั้งในกรณีที่ ๒  และกรณีที่๓จะต้องยึดตามแนวทางพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี  พ.ศ.๒๕๔๖กล่าวคือเมื่อหน่วยงานเจ้าของเรื่องดำเนินการแล้วเสร็จ  หรือมีเหตุจำเป็นที่ต้องดำเนินการล่าช้ากว่ากำหนดจะต้องแจ้งให้ประชาชนทราบโดยตรงหรือผ่านศูนย์บริการร่วมกระทรวงยุติธรรม  โดยแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงสถานะของงาน ตลอดจนปัญหาและอุปสรรค (ถ้ามี) ภายใน ๑๕ วัน